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網站性能對用戶體驗、品牌以及搜索排名影響

發表日期:2018-08-20 15:35文章編輯:木易工作室瀏覽次數: 標簽:    

想象一下你是如何在網絡上搜索內容的。如果一個網站的加載時 間過長,你一定很快關閉頁面,然后點開搜索引擎中的下一個搜索結 果。當你想要搜索當地的天氣或新聞時,如果一個網站需要等待很久 才能將相關信息顯示在屏幕上,你還會再次訪問這個網站嗎?如果你 在外出辦事,掏出手機來想要查收電子郵件、對比商品價格或是查詢 導航,怎么可能會有耐心忍受長時間的加載呢?你的時間越緊迫,對 網站快速加載的期望就會越高。
頁面速度對于網站的重要性日益增加。如果你想為你的網站找一 個頁面加載速度的衡量標準,可以使用下面這個原則:用戶期望頁面 能在2秒內加載完成,當時間超過3秒,多達40%的用戶就會放棄 使用這個網站。此外,85%的移動用戶希望 網站的加載速度至少和桌面版一樣快,甚至更快.當你在設計或建設一個網站,或者考察一個已經
存在的網站時,如何來滿足這些用戶期望呢?
Web性能就是用戶體驗。當你在設計和開發一個新網站時,會 綜合考慮很多和用戶體驗相關的內容:頁面布局、層級關系、直觀性、 易用性等。網站的用戶體驗決定了用戶的品牌忠誠度、回訪率以及是 否會把你的網站分享給其他人。頁面加載時間以及網站的體驗速度是 用戶體驗中非常重要的部分,應該和網站的視覺美觀程度受到同等重 視。
我們來看一些相關的硏究和數據,它們說明了性能如何影響終端 用戶的體驗。
1.1對品牌的影響
整體的用戶體驗會影響用戶對品牌的印象。Akamai的報告指出, 如果網絡購物者在網購過程中經歷了諸如頁面卡頓、崩潰、加載時間 過長或結賬流程過于復雜等問題,75%的用戶不會從該網站購買東西Gomez 研究了網絡購物者的 行 為后發現, 88%的網絡消費者在有了一次糟糕的體驗后不太可能會再次訪問該 網站。同一項研究還發現,〃在流量高峰時段,超過75%的網絡消費 者會轉到競爭對手的網站,而不是會忍受當前網站的延遲"。在頁面 加載時間以及網站用戶體驗的其他競爭方面,你是否正在流失用戶, 將他們推向競爭對手那里?你確定你的網站比競爭對手的更快嗎?
1.1.1回訪用戶
Web性能不只會影響電子商務網站,任何類型的網站都能從頁 面速度的優化中受益。用戶會回訪速度更快的網站,Google的一項 研究 為此提供了證據。該硏究發現,如果網站的訪問速度 下降,用戶用該網站進行搜索的行為也會減少。實驗發現,速度下 降400毫秒會使用戶對該網站的搜索行為在前三周減少0.44% ,而 在接下來的三周則會減少0.76%。
研究還發現,在實驗中即使網站延遲已經被移除并恢復到了之前 的水平,用戶的搜索使用水平也要過一段時間才能恢頁面加載速 度的影響甚至已經超越了最初的糟糕體驗,用戶會本能地記住之前訪 問這個網站時的感覺,并根據使用體驗來決定重復使用這個網站的頻 率。
1.1.2搜索引擎排名
頁面加載速度也是搜索引擎排序的依據之一,速度快的網站在搜 索結果列表中位置更靠前。Google在它的搜索結果排序算法中考慮 了網站的速度◊盡管Google明確說明頁面 內容在搜索結果排序中的權重會更高,但是網站速度仍然影響著網站 整體的用戶體驗。Google希望返回給用戶的搜索結果中的網站在整 體上能夠提供最佳的使用體驗。
忽視網站的頁面加載速度不僅僅是錯過了一個機會,同時也不利 于用戶記住你的品牌。微軟進行了一項研究來考察用戶對搜索結
果的記憶情況。參與者在搜索框中輸入一個自創的搜索關鍵字,半小 時之后會通過郵件收到一份調查,要求他們在不重新搜索的前提下回 憶剛才的搜索結果。研究結果顯示,有兩大因素影響搜索結果的記憶 情況,其中之一是在捜索結果列表中的位序。提升頁面加載速度能夠 提高網站的搜索結果排名,這對品牌來說是非常有幫助的。
品牌和數字產品設計師Naomi Atkinson精辟地闡述了設計機構
如何通過強調性能的重要性來同客戶談判:"很多設計機構會忽視一 個重要的賣點。除了市場營銷和視覺設計的計劃外,強調計劃(以及 如何)將客戶的網站或服務變得多么快,將會產生非常好的效果。無 論是為自己還是為客戶都將帶來好處,性能是整體用戶體驗的組成 部分,能夠對公司品牌產生重大影響。
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